Como a Herman Miller está ajudando pessoas durante a crise do coronavírus

Desde a fabricação de EPIs até o financiamento de instituições de caridade em todo o mundo, estamos comprometidos em ajudar pessoas durante a crise do coronavírus.

Entrevista por: Elise Waugh, Gerente de Comunicações Corporativas, Herman Miller

Insights de: Linda Brand, Diretora da Herman Miller Cares e Ben Watson, Diretor de Criação, Herman Miller

A Herman Miller employee sewing a face mask in a manufacturing space.

Sem precedentes. Avassalador. Transformador. Estas são apenas algumas das palavras e frases usadas para descrever a crise da COVID-19. Mas, dadas as realidades da situação – realidades com as quais todos lidamos diariamente – essas expressões parecem um eufemismo.

Hospitais em todo o mundo estão cheios de casos da doença e com falta de equipamentos de proteção individual (EPIs). As pessoas não sabem ao certo quando irão receber o próximo salário. Todos estamos lidando com os efeitos do distanciamento social. No entanto, existe um ponto positivo. Em um momento em que o medo e a incerteza surgem com facilidade, testemunhamos indivíduos e empresas tomando iniciativas e usando seus conhecimentos especializados para ajudar da forma que podem. Com a Herman Miller não é diferente. Como uma empresa fundada sobre o design centrado no ser humano, sempre colocamos as pessoas em primeiro lugar. É exatamente por isso que estamos prestando ajuda durante a crise do coronavírus.

Herman Miller segue movendo-se com rapidez para dar suporte aos profissionais de saúdeA

Uma semana após fechar a produção em cumprimento ao decreto-lei inicial do Governador Whitmer "Fique em casa, fique em segurança", a Herman Miller chamou de volta quase 30% de sua força de trabalho de produção em caráter voluntário para prestar suporte aos seus clientes considerados infraestrutura crítica. Isso inclui os nossos clientes no setor de saúde, além dos governos federal, estadual e local.

No setor de saúde, à medida que hospitais e instalações de saúde enfrentam um aumento no número de pacientes, seus colaboradores lutam para obter os suprimentos necessários para equipar espaços de atendimento totalmente funcionais aos pacientes. Foi o que ocorreu com um hospital universitário no oeste dos Estados Unidos que construiu tendas de teste COVID-19 em frente à entrada principal para manter pacientes e profissionais o mais seguro possível. Na pressa para montar essas tendas de teste, o hospital percebeu que havia esquecido um elemento essencial: lugares onde a equipe poderia sentar e descansar entre os atendimentos.

"Com o estresse e o esgotamento em níveis recordes, é primordial oferecermos todo o descanso que podemos aos profissionais de saúde na linha de frente", comenta o Diretor de Criação da Herman Miller, Ben Watson. Por isso, quando os representantes do hospital procuraram um distribuidor local da Herman Miller para obter informações sobre os prazos de entrega de um pedido de banquetas Aeron, o distribuidor pensou em uma solução mais ágil. Dentro de 90 minutos do pedido inicial, o distribuidor encontrou banquetas adequados em seu inventário e as entregou pessoalmente ao hospital. Este é apenas um exemplo de como a Herman Miller tem conseguido se adaptar rapidamente para amparar pessoas durante esse momento desafiador.

Colocando nossos produtos para trabalhar para os pacientes com COVID-19

Além disso, temos conseguido adaptar rapidamente nossos produtos para atender às necessidades novas e únicas apresentadas pela crise do coronavírus. Por exemplo, criamos uma estação de visualização remota portátil usando um carrinho Herman Miller com um braço para monitor conectado. Esta invenção improvisada serve a um propósito importante.

O dispositivo, informou Ben, permite que pacientes em quarentena, doentes ou terminais, vejam e se comuniquem com seus entes queridos por vídeo. "Estamos testemunhando cenas de cortar o coração em que pacientes estão passando por seus momentos finais sem o conforto de seus entes queridos", relatou Ben. “Muitas dessas pessoas estão fracas demais para segurar tablets, telefones ou notebooks para conversar por vídeo com suas famílias; portanto, esses carrinhos são uma oportunidade única para que possam interagir com seus entes queridos. Além disso, com a limitação de espaço físico dos dias atuais, esses carrinhos oferecem uma solução que economiza um espaço que um carrinho de vídeo padrão simplesmente não conseguiria", afirmou Ben.

Compartilhando modelos de design para EPIs essenciais

Além das soluções criativas de produtos, a Herman Miller está se mobilizando para ajudar de outras maneiras. A nível local, o Holland Hospital nos procurou porque seu estoque de máscaras faciais estava muito baixo. A Herman Miller trabalhou lado a lado com o hospital para projetar e criar máscaras descartáveis e impermeáveis de 3 camadas para uso em áreas onde não são realizados procedimentos.

Durante o processo de design, os engenheiros da Herman Miller usaram a impressão em 3D para criar um suporte que, quando acoplado a uma máquina de costura, dobra e mantém as pregas das máscaras no lugar, reduzindo o tempo necessário para fabricá-las. Compartilhamos o design on-line com uma audiência global. Agora, tanto empresas quanto indivíduos de todo o mundo estão utilizando o suporte para maximizar o número de máscaras que podem fazer para os prestadores de serviços de saúde na linha de frente de suas comunidades locais.

"Estamos entusiasmados com a popularidade dos suportes", comenta Ben. "Estou muito orgulhoso da nossa equipe por usar sua criatividade no desenvolvimento de algo que torna a criação de EPIs um processo muito mais rápido."

Atualmente, a Herman Miller e suas marcas parceiras estão fabricando 1.500 máscaras por dia para fornecer tanto aos membros da nossa equipe quanto a parceiros da área de saúde EPIs essenciais para mantê-los seguros durante a pandemia da COVID-19.

A close-up image of a Herman Miller employee holding a face mask.

Agindo local e globalmente no combate à COVID-19

Nosso braço filantrópico, a Herman Miller Cares, nos permite atuar localmente para atender as necessidades urgentes de cada uma das comunidades.

"Fomos fundados sobre o princípio de que temos uma responsabilidade com nossas comunidades", explica Linda Brand, Diretora da Herman Miller Cares. "Estou orgulhosa de ver o impacto tão positivo que conseguimos ter nas comunidades onde nossas equipes globais trabalham e vivem."

West Michigan: A Herman Miller Cares investiu mais de US$ 100 mil em programas em West Michigan, ajudando a reduzir a pressão sobre os recursos locais causado pela COVID-19. Isso inclui o Emergency Human Needs Fund da Holland/Zeeland Community Foundation, o Hand2Hand e o Kids Food Basket.

China: em Dongguan, nossa equipe da região Ásia-Pacífico está prestando suporte a Chuang Yi, uma instituição de caridade internacional que atende pessoas debilitadas e com deficiências em suas comunidades. Nosso apoio será direcionado à distribuição de máscaras faciais essenciais para indivíduos em grupos de risco em sua comunidade.

Reino Unido: Em Melksham, nossa equipe da Europa, Oriente Médio e África está apoiando o Trussell Trust Food Bank, uma rede nacional de bancos de alimentos que fornece ajuda alimentar de emergência e auxilia pessoas em grupos de risco. A equipe também canalizou fundos para criar visores com as impressoras 3D em nossas instalações em Portal Mill. No momento, eles possuem material suficiente para fazer aproximadamente 100 visores por dia, que serão doados ao Royal United Hospital local.

México: Na Cidade do México, nossa equipe da América Latina e do Caribe presta suporte à Sociedad Mexicana, uma instituição de caridade internacional que fornece educação médica contínua para os profissionais de saúde respiratória. Nosso suporte irá fornecer testes de diagnóstico, equipamentos de laboratório e suprimentos para os testes COVID-19, além de EPIs em caráter de urgência para os profissionais de saúde.

Uma luz brilhando no coração da Herman Miller

Houve momentos em nossa própria história, começando com a decisão de D.J. De Pree de investir em móveis "modernos", onde tomamos ações audaciosas em resposta as mudanças sociais. Embora essa crise tenha afetado a todos nós de maneiras diferentes, Ben e Linda concordam que ela também fez brilhar uma luz no coração das pessoas da Herman Miller. Os desafios colocados pela COVID-19 despertaram o melhor de nossas equipes. As histórias compartilhadas aqui são apenas alguns exemplos de membros da nossa equipe que usam o design de solução de problemas para o bem da humanidade.

Linda resumiu da melhor forma: "A nossa missão de criar ‘designs inspiradores’ para ajudar pessoas a realizar grandes feitos' vai muito além da criação de produtos. Trata-se de usar nossos talentos para fazermos o bem neste mundo."