歩調を合わせて

キーポイント

• 現代のワークプレイスの多くは、人と仕事の歩調が揃っていないため、人々はその使用を避けています。つまりこれは、企業が、ワークプレイスへの投資に気づいていないことを意味します。
• 最も効果的なワークプレイスは、人のアクティビティとニーズに合致する多彩なセッティングを提供します。
• ワークプレイスデザインに対する全体的なアプローチは、ワークエクスペリエンスを向上させ、組織のゴール達成を支援します。

現代、成功している組織は、多くの場合、最高のアイデアを最速で生み出す会社です。そして彼らはプロセスではなく、アイデアを生み出す社員を頼りにしています。最高のアイデアを一人で思いつくこともあるかもしれませんが、私達は、コンセプトを話し合い、可能性を探り、実現を手助けしてくれる誰かが必要です。

また私達は、クリエイティブなプロセスを促進するために、益々テクノロジーに依存しています。モニターを使用して情報を共有し、世界各国にいる同僚とつながるためにビデオ会議を持ち、タッチスクリーンを使用してコンテンツを開発します。しかし、毎日使用するシステムやデバイスと、それを収容しているスペースの歩調が揃っていないと、問題がすぐに起こります。

気付いていようといまいと、私達は、周りの環境（物理的空間そのもの）、家具（チェアやデスク）、ツール（デジタル、アナログの両方）が、に私達と一致していないスペースでなんとか働こうともがいているのです。デバイスの充電が必要なのに、コンセントに届かない。プレゼンテーションに遅れて来ると、唯一空いている席が一番前の講演者の隣の席だったことに気づいた時のがっかり感。全員のその後の予定を狂わせてしまった、技術的問題が発生したために10分遅れて開始した会議。

ずれによって生じる損失

これらの問題は現代のワークプレイスにとって避けがたい面倒のように思われますが、結局、さらに問題を引き起こしています。技術的問題が発生したために遅れて開始した会議を例にとってみましょう。マイクロソフトのリサーチによると、この問題は、あらゆる会議において頻繁に発生しています。¹ では仮に週に40時間働いたとしましょう。すると1年に2,000時間働いていることになります。現代の知識労働者は、1日の労働時間の平均17％を会議に費やしています。²  会議の多くが1時間続くとすれば、1年に340時間会議に費やしていることになります。きちんと統合されていないテクノロジーのために多くの会議が平均10分遅れることは、各社員が１年に1週間半近くを無駄にしていることになります。一緒に働くことが機能していないだけではなく、生産性も無駄にしているのです。 

組織は、不調和でサポートしない個人のワークスペースから生じる同様の問題にも直面しています。リサーチによると、10人中8人の内勤者は、仕事中に腰痛を経験しています。³ 腰痛による生産性の損失と治療は、1年に社員100人当たり$51,400の損失を雇用主にもたらしています。⁴  何百、何千という社員を抱える会社にとって、この数は膨大に膨らみます。

人は、居心地が悪くて、サポートしてくれない、創造力を生み出してくれないスペースで働きたいとは思いません。そこを避けます。不動産費用が上がり続けるにつれて、企業がワークプレイスに投資している何千ドルものうちのかなり大きな割合が無駄になっています。

機能していないプロセスを分析する

現代の多くのスペースは、今だに構造、家具と仕上げ、そしてテクノロジーにおいて、直線的なプロセスに沿うようにデザインされています。私達はみんな、このプロセスが機能しないことを知っています。建築家とインテリアデザイナーは、日々、直線的なプロセスと戦っています。しかし実際には、多くの場合、時間的制約、時代遅れの管理と調達方法が、直線的なプロセスを強いるのです。

組織もまた、ワークステーションと会議室の2つの一般的なスペースを提供することで、個人とグループのみの2つの大雑把なカテゴリーに対応する標準化されたワークプレイスの遺物に苦しんでいます。この種類のフロアプランは、一日を通して人々が行う多様なアクティビティをサポートしてくれません。

私達には、より人間を中心に考えた、多様なワークプレイスモデルが必要なことは明らかです。そしてこのモデルを実践するためには、ワークプレイスのデザインと実現のためのより足並みをそろえたプロセスが必要です。つまり、設備からHR、ITまでの各ステークホルダーが最初から関係、関与しているプロセスです。

デザイン業界は、何年もの間、これらの問題両方を打開するために取り組んできました。ハーマンミラーは、リサーチ主導の見識で、様々な目的をもったセッティングを持つワークプレイスを作るために、情報を提供して彼らの取り組みに手を貸しています。