案例研究：克列孟梭医疗中心
当克列孟梭医疗中心（CMC）在迪拜新开一家医院的时候，他们的主要目标就是为职员和患者创造积极的医疗保健体验。意识到必须在建设过程中保持高效，CMC团队邀请了Herman Miller及Herman Miller的合作经销商Advanced Business Concept加入。
当今，医疗保健机构比以往任何时候都要重要。这也是迪拜这家全新设计水平先进的克列孟梭医疗中心（CMC）机构在阿联酋大受欢迎的原因。CMC在黎巴嫩和整个中东地区都设有医疗保健机构，而且正在稳步扩张——扩张计划并不仅限于这个地区；该组织希望更国际化，将足迹散布到世界各地。
“从过去到现在，我们的愿景一直是为整个地区创建一流的医疗保健机构，”迪拜CMC工程项目经理John-Aziz Maalouf介绍道。“我们渴望打造出具有酒店外观和感受的空间，但同时又能完美切合医疗保健需求。对于能为患者带来更优越的体验，我们深感自豪。”
优化体验设计
在任何医疗保健机构中，夯实患者体验的基础是流程和职员。医疗流程越高效，职员开展工作就越方便。这是CMC从一开始就秉承的理念，并推动他们去创建一个“可以适应职员需求的设施，[以便]护理团队能够更高效地提供护理服务，从而有更多时间关注患者的需求，”迪拜CMC首席医疗官Rola Hammoud表示。
简化流程，提高效率
确立了让职员工作流程尽可能高效，并为患者提供一流服务的目标，CMC迅速意识到他们必须投资正确的设备——不仅仅是医疗器械，还包括家具。因此，他们一开始就选择了Herman Miller与阿联酋办公家具供应商Advanced Business Concept（ABC）。
“通过向Herman Miller咨询图纸意见并获取一整套规划布局建议，我们得以精简许多建设流程，从方案设计到采购，大大节省了我们的时间和精力。对于满足项目进度和成本目标而言，单点联络让沟通、规划和执行更加高效，”Maalouf表示。
“ABC在建设阶段提供了大力支持。他们在安装期间帮我们再次规划和重新设计了医院的部分区域，包括定制护士站。”他又补充道。
构建契合未来的空间
为优化运营，CMC将交付功能齐全、方便灵活、适应未来的家具解决方案的任务交给了Herman Miller和ABC，并要求事事以人为先。
Herman Miller的Compass系统在此发挥了举足轻重的作用。Compass是所有病房和职员区域的主角，专门针对传染控制进行了周全设计，并配备了便捷易用且符合人体工程学的储物空间。据Maalouf介绍，由于组件具有互换性，构成Compass的模块化柜体组件“能够灵活变换”。
“储物组合可与运输系统集成一体，从而最大限度地减少材料浪费并提高效率。Compass在各种环境中均展示出超强的适应能力。模块化的无缝设计集美观性、功能性、清洁性和传染控制于一身。”Maalouf补充道。
此外，迪拜CMC首席临床执行官兼代总经理Zeina Khouri也向我们介绍：“储物推车为我们提供了移动化的解决方案，可以随时随地轻松获取医疗用品和药物。”
改进工作流程
和Compass一样，Co/Struc系统也为确保CMC的高效运营发挥了不可估量的价值。Co/Struc结合易于清洁且耐用的台面、配备高度可调节的桌子和灵活的滚轮，以及模块化储物元素，为实验室和药房提供了可顺应医院多变流程的办公空间解决方案。
“Co/Struc完美融入到实验室和药房设计之中，”Maalouf介绍。“我们的药房实现了全自动，整个系统满足各种各样的任务、工作流程和职员需求。让我安心的是，我知道如果我们决定重新规划或重新配置任何空间的用途时，Compass和Co/Struc这两款模块化系统能够提供我所需的灵活性和响应速度。”
从医院的入口开始——整洁美观的接待区，以及为接待人员配备的时尚Mirra 2座椅——“让患者感觉自己正在入住一家五星级酒店。与过去的体验相比，我不得不说，这是一个重大改变，”Khouri表示。“病房看起来像是酒店客房，并且集成了各种技术，方便患者和家属进行沟通。同时，新房间的设计宽敞而巧妙，适合接待前来探病的客人。”
正如Khouri所指的一样，“众所周知，降低压力和焦虑水平有利于患者康复。而患者进入这样的场所时，举目皆是先进的设计和家具，感受到的是宾至如归的氛围，自然而然焦虑感也就随之减少了。”
在Hammoud看来，CMC和Herman Miller拥有共同的设计理念。两家机构的切入点都是人。Herman Miller的设计思路是以人为本，将研究作为驱动因素并专注于解决问题——而这一理念与CMC不谋而合。
