办公室设计能否促进创新？

DPR Construction案例研究

美国弗吉尼亚州莱斯顿市

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当DPR Construction的总监Randy Shumaker带我们参观公司最新建成的大楼现场时，气温直逼38℃。一缕阳光透过层层云障照耀着高耸的钢筋铁骨；发光的工字钢梁直冲云霄，像一支虬劲的笔触涂抹着印象画一般的天空。

该公司一直采用行业领先、以技术为基础的建筑方式——这种方式激励许多人加入了DPR的团队，这座即将竣工的制造厂只是其中之一。

“现在人们修筑建筑的方法大抵和40年前差不多，”Shumaker介绍说，“螺母和螺栓都是一样的，只是采用了不同的技术。我想学一些新的东西，DPR的创新理念深深吸引了我。”

“现在人们修筑建筑的方法大抵和40年前差不多。螺母和螺栓都是一样的。只是采用了不同的技术。”

-施工总监Randy Shumaker

DPR创新的建筑方式提高了公司规划和建造高度复杂结构的整体效率，并达到严格的安全、技术和可持续标准。当DPR打算搬到弗吉尼亚莱斯顿的新办公室时，DPR团队成员个个跃跃欲试，想一展身手，创造一个能充分展示其建筑专长的工作场所。新场地将更好地反映公司赋权和协作的文化，并鼓励跨代交流思想理念，以便推动DPR的创新引领，持续向前发展。

“我们要做的工作就是让年轻一代得到成长，让他们理解建筑的错综复杂，”Shumaker表示，“而他们也会与我们分享他们学到的新理念。这样会让我们成为一个更强大的团队，一个更优秀的公司。”

赋予思想成长的空间

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营造创新的空间

在搬到莱斯顿前，DPR曾面临一个挑战，那就是旧的办公室渐渐成为了人与人之间沟通的阻碍，而这种沟通对于公司的成功是必不可少的。“对我们而言，创新的核心就是合作——一起想出新的方法来解决老问题，”DPR的项目总监Chris Gorthy表示，“当我们在旧的办公室很难突破时，就知道该有所改变了。”

尽管DPR目前的办公室为个人工作站分配了足够的空间，DPR的员工却这样形容这些空间，既“人满为患”又“与世隔绝”。由于缺少用于社交的公共区域，会议室又十分紧俏，很多人宁愿在现场办公，也不愿来办公室。

DPR团队在寻找新的工作环境时，DPR管理委员会成员Greg Haldeman表示，公司很高兴有机会创造一个能更好地反映其品牌与业务、更多促进协作的工作场所。项目团队确定了几个目标，其中包括以下两点：创建一个能展示其可持续建筑专长的办公室，并设计一个让他们可以测试和评测各种工作场所策略的生活实验室，这类工作场所能鼓励人们分享知识和有创造性地解决问题。

为了达到第一个目标，DPR团队决定重新使用在弗吉尼亚莱斯顿的场地。“我们想证明，建筑是可以重复使用的，即使是这样一栋35年的旧建筑，不管天气条件有多么恶劣，我们还是能达到净能耗建筑认证的标准。这将是华盛顿都会区第一栋能达到这个标准的建筑。”DPR的项目经理Chris Hoffman表示。团队已经建造过三栋通过净能耗认证的DPR办公室，为此次项目积累了丰富的数据和经验。然而，可持续性只是一个开始。

“Herman Miller帮助我们思考每个空间中动词与名词的关系——思考人们的行为并围绕该行为设计环境。”

-项目执行官Chris Gorthy

DPR希望此次创造的办公室能为未来工作场所设计树立一个新的标准。为了帮助该公司实现这个目标，并将其在建筑方面的元素渐进式融入工作场所设计，DPR找到了Herman Miller及其以研究为基础的Living Office。

在Herman Miller开展DPR项目期间，专家们引导其团队完成了Living Office的发现之旅。这次研讨会为DPR及其设计合作伙伴SmithGroupJJR提供了他们所需，以明确和整合公司的目标、特性和活动。

Gorthy在参观Herman Miller西密歇根州的总部时，了解到这种尝试所涵盖的并不仅仅是家具，为此他感到很吃惊。“我原本以为这次行程多半就是卖给我们一些家具，但他们所做的却是向我们传播一些营造空间和打造不同工作场所的理念，”他说，“Herman Miller帮助我们思考每个空间中动词与名词的关系——思考人们的行为并围绕该行为设计环境。”

对DPR而言，在发现过程中出现得最多的动词就是协作。无论是在办公室还是在工地现场，承包商、建筑师、工程师和项目经理都需要有各种不同的配置，让他们可以方便地沟通和项目跟进。每种场合的需求都不尽相同，为满足这些需求，仅仅配置几间会议室是远远不够的。

“此次前往Herman Miller，帮助DPR了解到员工的感受对于企业发展至关重要，”SmithGroupJJR的首席设计师Marc Schneiderman表示，“看到整个办公室的家具和配置，我们对于他们的工作场所为何有更灵活的布局有了一些视觉上的直观体会。

尤为适合互动

通过Living Office的发现之旅，DPR和SmithGroupJJR对于团队互动性的工作方式有了新的认识——这种以研究为基础的认识能帮助团队更好的均衡选择配置，而这正是公司取得成功所必需的。从适合集体活动的Meeting Space（会议空间）和Workshop（工作坊）到适合处理个人任务的Hive（蜂巢）和Haven（避风港），Living Office为设计团队构建了10种能优化工作与互动的框架。它还可以帮助团队在入驻后评估其工作场所的性能情况。

“DPR不仅仅是挽救了一座破旧的建筑，”Schneiderman说道，“更赋予其新的个性魅力。”这种崭新的个性魅力远不止在工作场所摆放漂亮的家具，增添一些明亮茂盛的植物那么简单，而是承载着更重要的目的。从厨房到连接空间，再到各种集会配置，都与DPR的协作文化相呼应。

“从工作场所的角度，我们为员工创造了许多活动区域，”Gorthy表示， “我们倡导开放式的办公室文化，构建让人可以自由协作的交流空间。”

新的办公室考虑到所有类型的互动可能性。但DPR最重视的互动恰恰是那些无法人为预测的。

“Herman Miller和我们探讨了如何促使即兴的对话，这是我从未想到过的。”DPR的业务开发经理Jodi Paci表示，“如果只有会议室却没有自由交流的场所，往往会很难成功。即兴的对话并不是说有就有的。需要有鼓励促使它发生的配置。”

这种即兴的互动是Paci在带领潜在客户参观时最先领悟的。她意识到，在宽敞明亮的Hive设置中，并排坐在一起工作的员工沟通越来越便捷，他可以自由地与同事交流和提问。

条形图中对比了DPR Construction的办公大楼改建前后对各种工作活动的支持情况。

除了主要办公空间之外，开放式的长廊上还配置用玻璃墙隔开的Meeting Space、Workshop和Haven，让员工可以选择不同的场景设置，评估项目、集体讨论、私下谈话，或者全神贯注地处理个人事务。

“我们的旧办公大楼有三间会议室，”Shumaker说，“在这里，我们有10-12种不同的Meeting Space，您可以根据自己要进行的互动来选择合适的房间。如果员工遇到问题，他们更愿意在更舒服的环境下开始集体讨论和对话。”

DPR的Forum包含了巨大的场地配置，可作为公司大型聚会的场地或者员工培训室，在Forum外面，我们利用一个红酒酒吧来充当Landing（过渡平台)。员工在这个酒吧里喝点饮料或者吃点小零食，随意会见和结交朋友。

“现在我们可以举行国家级别的会议，这是以前的办公室无法实现的。”Chris Gorthy表示，“我们可以促使公司各部门的专家与员工进行互动。员工也越来越愿意分享故事和信息，这种知识的传播有助于我们融会贯通和解决问题。”

结果就在这里

“DPR的众不同之处就是他们有很强的凝聚力和协作精神，”Schneiderman谈到，“在以前的设施配置里，很难看到这一点。在那种布局下，员工的日常活动并没有什么逻辑性的次序。对他们而言，新的工作场所有了颠覆性的改变。它能顺应员工工作的方式。”

第三方研究机构的大量数据也证实，这种转变正在提高员工和组织的绩效。在搬进新办公室之前和之后，Herman Miller针对工作场所的效用分别进行了Leesman调查。积极的结果让DPR跻身于2017年绩效最好的公司行列。

数据图显示了工作场所在改建前后的效用变化。 — Leesman是一项全球性的对标服务，基于成千上万家组织的数据基础，专门对工作场所的效用进行收集和分析。 DPR的优异成绩为其赢得了Leesman+认证——只有6%的参与机构能获此殊荣——并让他们跻身2017年Leesman十大高绩效公司之一。

DPR还按照国际WELL建筑研究院（IWBI）的标准评测了自己的工作场所，IWBI是一家推广健康与幸福建筑的全球性机构。在其他几个类别中，DPR在提供身心舒适的设计考量方面也获得了优异成绩，包括坐立两用办公桌和能提供安静与隐私的设施配合。

WELL评测的是设施的效用，而Leesman评测的是员工的积极性，Gorthy相信DPR的工作场所正帮助其员工贯彻组织的目标。“我们为了员工投资建设了这个新环境，也让我们可以利用办公室环境来提升自我和他人，帮助他们不断进步。我们可以分享已经取得的成就——我们如何尊重个人与环境——并产生广泛的社会影响。”